专业简介
通信运营服务是中国通信企业协会通信网络运营
专业委员会发起成立并下设，由电信运营商、互联网企业、移动通信转售业务运营商、行业客户服务商、集成方案提供商、终端渠道销售商、行业研究机构等企业和事业单位方面的代表，以及产业知名的专家学者组成，是国内通信领域首家跨网络，以运营服务为核心工作的行业组织。这通信运营服务中心的建立旨在推动和建设行业的服务标准，服务体系，服务创新等过程的研究和探讨中，秉承大服务理念，进行服务咨询、服务培训、服务融合的工作，促进与规范国内通信运营服务产业的和谐发展。
培养目标
培养能通过计算机网络从事受理来电、致电客户进行信息收集、产品和服务推广、营销和处理客户投诉等工作的高素质人才。
课程介绍
呼叫中心基础、座席员职责及技能基础、商务礼仪、客户服务基础、艺体、书法、音乐、美术、计算机基础、OFFIC软件应用、电话营销、投诉处理、职业生涯规划、五笔字型应用、商务应用文写作、汉语普通话、消费及服务心理学、沟通技巧、呼叫中心行业案例实训、职业综合素养训练、综合就业指导与训练等。
资格证书
就业方向
学校与中国平安、中国邮政、中国国航、苏宁电器(红孩子)、海尔集团、中国人寿、百年人寿、中国移动、中国联通、中国建设银行、中国光大银行、山东万声、宝马汽车售后综合业务、携程网、大庆京北方等数十家大型用人单位签订实习就业协议，订单式培养。学生毕业后即可进入上述用人单位工作，高薪就业。
400-072-5559
